Politique de remboursement

Bienvenue chez Aldenra (ci-après dénommé « nous »). Cette politique explique les conditions et les modalités applicables aux remboursements effectués sur notre boutique en ligne.

Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

Le retour de votre produit a été accepté conformément à notre Politique de retour et d'échange.
La commande a été annulée dans les délais prévus avant son expédition.
L'article reçu présente un défaut de qualité, un dommage, une erreur de préparation ou ne correspond pas à la commande.

Chaque demande est examinée avant validation du remboursement.

Procédure de remboursement

Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à votre demande.
Après vérification, nous vous informerons du résultat de votre demande.
Si un retour est nécessaire, le remboursement sera traité après réception et inspection du produit.
Une confirmation vous sera envoyée dès que le remboursement aura été effectué.

Mode de remboursement

Les remboursements sont exclusivement effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, notamment :

Visa
MasterCard

Délai de remboursement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est généralement traité sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend également des procédures de votre établissement bancaire.

Frais de retour

Si le remboursement résulte d'un article défectueux, endommagé, non conforme ou reçu par erreur, les frais de retour sont pris en charge par nous.
Si le retour est effectué sans motif lié au produit, les frais de retour restent à la charge du client.

Besoin d'assistance

Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez contacter notre service client.

Adresse
19670 Fort St #102, Riverview, MI 48193, United States

Téléphone
+1 (309) 337-8856

Adresse électronique
assist@aldenra.com

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)