Conditions d'utilisation
Bienvenue chez Aldenra (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Les présentes conditions de service définissent les règles applicables à l'accès à notre boutique en ligne, à son utilisation ainsi qu'aux services que nous proposons.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions concernent l'ensemble des visiteurs et des clients qui utilisent notre boutique en ligne.
En consultant notre site, en utilisant ses fonctionnalités ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de vous y conformer.
2. Compte client et responsabilités de l'utilisateur
La création d'un compte client n'est pas nécessaire pour effectuer un achat lorsque cette fonctionnalité est proposée à titre facultatif.
Vous devez veiller à fournir des informations exactes et à jour lors de votre commande. Lorsque vous disposez d'identifiants de connexion, il vous appartient également d'en préserver la confidentialité et d'empêcher tout accès non autorisé.
Nous faisons notre possible pour maintenir notre site accessible et opérationnel. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent se produire notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou en raison d'événements imprévus.
3. Informations sur les produits, disponibilité et prix
Nous veillons à présenter sur notre site des informations, descriptions, photographies et tarifs aussi fidèles que possible aux produits proposés.
La disponibilité des articles est régulièrement actualisée. Toutefois, certaines marchandises peuvent devenir indisponibles entre la transmission de la commande et sa confirmation définitive.
En cas d'erreur manifeste concernant une information produit ou un prix affiché, nous nous réservons la possibilité de corriger cette erreur avant l'expédition de la commande.
4. Commande et règlement
Une commande est considérée comme confirmée une fois que le paiement correspondant a été validé.
Les paiements sont effectués de manière sécurisée à l'aide des méthodes disponibles au moment de la commande.
Après validation, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les principales informations relatives à votre achat.
5. Conditions de livraison
La préparation des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour obtenir davantage d'informations concernant les zones desservies, les délais et les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation des commandes
Une commande qui n'a pas encore été expédiée peut être annulée dans un délai de 48 heures à compter de sa validation.
Après expiration de ce délai ou lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, il n'est plus possible de procéder à son annulation.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
7. Retours et échanges
Vous pouvez demander le retour ou l'échange d'un produit dans les 14 jours suivant la réception du colis, sous réserve que les conditions applicables soient respectées.
Pour connaître la procédure complète, les conditions d'acceptation et les modalités applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.
8. Modalités de remboursement
Après approbation de votre demande de remboursement, le montant correspondant sera restitué selon les modalités suivantes.
Mode de remboursement
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat, notamment Visa ou MasterCard.
Délai de traitement
En fonction des délais de traitement de votre établissement bancaire, le montant remboursé est généralement crédité sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Si le remboursement n'apparaît pas après l'expiration de ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont appliquées conformément aux dispositions légales en vigueur en France, notamment aux règles applicables en matière de protection des données personnelles prévues par le RGPD (GDPR).
Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire. Toute modification importante sera publiée sur notre site afin que vous puissiez en prendre connaissance.
10. Confidentialité et protection des données personnelles
Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités, notamment pour traiter les commandes, assurer le service client, suivre les livraisons et améliorer nos services.
Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément aux dispositions prévues dans notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus disponibles sur notre site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres ressources, bénéficient d'une protection au titre des droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, copie, distribution, diffusion ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas permis par la loi.
12. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir des informations fiables et actualisées sur notre boutique en ligne.
Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des retards, interruptions temporaires du site ou événements indépendants de notre volonté susceptibles d'affecter l'exécution d'une commande.
13. Évolution des conditions de service
Afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de nos procédures, nous pouvons modifier les présentes conditions de service.
La version publiée sur notre site au moment où vous utilisez nos services constitue la version applicable.
Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, une commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse
19670 Fort St #102, Riverview, MI 48193, United States
Téléphone
+1 (309) 337-8856
Adresse électronique
assist@aldenra.com
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)