Conditions d'utilisation
Bienvenue chez Aldenra (ci-après dénommé « nous »). La présente politique décrit les règles applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu'à l'ensemble des services proposés.
1. Présentation et champ d'application
Cette politique s'applique à tous les visiteurs et clients utilisant notre boutique en ligne. En accédant au site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions de service.
2. Comptes utilisateurs et responsabilités liées au site
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour effectuer un achat lorsque cette option est disponible.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de votre commande et de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site, mais certaines interruptions temporaires liées à la maintenance ou à des circonstances imprévues peuvent survenir.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, photographies et prix aussi précis que possible.
La disponibilité des articles est mise à jour régulièrement, mais un produit peut devenir indisponible entre le moment de la commande et sa confirmation.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'affichage concernant les informations ou les prix avant l'expédition de la commande.
4. Commandes et paiements
Toute commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Les paiements sont traités de manière sécurisée selon les moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.
Une confirmation contenant les informations essentielles de votre achat vous est envoyée par courrier électronique.
5. Politique de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables, puis expédiées avec un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour consulter toutes les modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison .
6. Politique d'annulation de commande
Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation.
Une fois ce délai dépassé ou après l'expédition, l'annulation n'est plus possible.
Consultez notre Politique d'annulation de commande .
7. Politique de retour et d'échange
Les demandes de retour ou d'échange sont acceptées dans un délai de 14 jours après la réception du colis, sous réserve du respect des conditions applicables.
Pour connaître l'ensemble des modalités, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange .
8. Politique de remboursement
Après validation de votre demande de remboursement :
Mode de remboursement
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).
Délai de remboursement
Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, les fonds sont généralement recrédités sous 1 à 3 jours ouvrables.
Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client.
9. Litiges et droit applicable
Nous appliquons les dispositions en vigueur en France, y compris les exigences relatives au RGPD (GDPR) concernant la protection des données personnelles.
Nous nous réservons le droit d'actualiser cette politique à tout moment. Toute modification importante sera publiée sur notre site.
10. Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles recueillies sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, le service client, le suivi des livraisons ainsi que l'amélioration de nos services.
Le traitement des données est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des textes, illustrations, photographies, logos, éléments graphiques et contenus présents sur notre site demeure protégé.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous faisons tout notre possible afin d'assurer l'exactitude des informations publiées sur le site.
Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard, d'indisponibilité temporaire du site ou de circonstances indépendantes de notre volonté pouvant affecter l'exécution d'une commande.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons adapter les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou de nos procédures.
La version publiée sur notre site est celle applicable au moment de votre utilisation.
14. Nous contacter
Adresse
19670 Fort St #102, Riverview, MI 48193, United States
Téléphone
+1 (309) 337-8856
Adresse électronique
assist@aldenra.com
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)