Guide de paiemen

Bienvenue chez Aldenra (ci-après dénommé « nous »). Ce guide présente les informations essentielles concernant le paiement de vos commandes sur notre boutique en ligne.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

  • Visa
  • MasterCard

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.

Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont protégées par des technologies de chiffrement afin de garantir la confidentialité de vos informations de paiement.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

Validation de la commande

Votre commande est prise en charge une fois le paiement autorisé et confirmé.

Après validation, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant notamment :

  • Le numéro de commande
  • Le récapitulatif des articles
  • Le montant payé
  • Les informations de livraison

Échec ou refus du paiement

Si votre paiement ne peut pas être validé, nous vous invitons à :

  • Vérifier les informations de votre carte bancaire.
  • Vérifier la disponibilité des fonds ou les limites de paiement.
  • Réessayer avec un autre moyen de paiement accepté.
  • Contacter votre établissement bancaire si le problème persiste.

Aucune commande n'est confirmée tant que le paiement n'a pas été accepté.

Devise

Tous les prix affichés sur notre boutique sont exprimés en euro (€).

Le montant débité correspond au total indiqué lors de la validation de votre commande.

Remboursements

En cas de remboursement approuvé, les fonds sont recrédités sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

Le délai de réception est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant un paiement ou une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse
19670 Fort St #102, Riverview, MI 48193, United States

Téléphone
+1 (309) 337-8856

Adresse électronique
assist@aldenra.com

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)